互联网装修是在“互联网+”的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造传统装修存在的问题，通过去中介化、去渠道化及标准化，优化并整合装修产业链，颠覆传统装修的用户体验，让装修变得简单、透明、精致，性价比更高！

　　另外还需要强调一下，“互联网装修”是“家装O2O”从中介模式到垂直模式的主要代表趋势，它包含“互联网家装”。“家装”指的是家庭住宅装修装饰，是个名词，而装修即是名词也是动词，用互联网工具和互联网思维改造传统家庭装修，此模式称为“互联网装修”。

出现原因

　　互联网装修可以看成是家装O2O的2.0，从平台模式延伸到用户模式的“一站式产品”，这其中可以从宏观和微观几方面分析。

　　1，“互联网+”的改造。家装行业产值规模大，ARPU值（每用户平均收入）高，用户体验差等天然属性使其本身就具备被互联网改造的基因，只是等待一个时机。互联网思维的盛行及互联网工具的成熟，就像是星星之火，点燃了互联网装修的燎原之势。克强总理在本次政府工作报告中也第一次提及鼓励O2O线上线下互动消费，更是推波助澜。

　　2，用户需求的使然。家装行业很不规范，家装产品极其复杂，信息缺失，透明度差，猫腻陷阱多，用户消费体验差，出现用户吐槽喊坑爹，夫妻为此闹离婚，你说愁人不愁人；加上一二线城市生活节奏快，使得一站式的简单、透明、所见即所得的高性价比装修产品呼之欲出。

　　3，行业发展的推动。家装O2O前期是中介模式，平台连接了业主和施工队、设计师、主材家具供应商等，让家装链条上的各种分散资源可以高度集中，不同平台的模式、运营及财力等差异，使得对这些资源的整合力不一样，让一站式的装修产品有了资源的保障。

　　两种模式

　　平台模式VS垂直模式

　　家装链条太长，信息过大，用户不懂装修，陌生消费，使得入住装修公司、工长、设计师及建材家具商等信息撮合的平台模式诞生，一定程度解决了信息不对称的问题。但中介的本质，使其介入装修工程管控绝非易事。

　　而平台模式与垂直模式的区别主要在于核心产品的所有权。平台作为召集者，负责抓取用户流量、做用户交互，提供信息服务，也尝试涉入交易和监管，但不对装修本身向用户承担主要责任。土巴兔、天猫是此类代表。

　　另外垂直模式是对装修的一切向用户负责，专注于产品本身，同时也做交互、交易和交付平台。代表企业有蘑菇装修、爱空间及有住网。

　　长远来看，土巴兔这类的信息撮合平台，虽然也想对施工有所监控，但从根本上没有改变。垂直模式是行业趋势，信息平台也得做得更垂直；整包产品是用户的需求，虽然10多年前也有整包，但不透明、曾漏项多，无性价比可言。

　　进入类型

　　目前市场上打着互联网装修的旗号很多，但真正的没几个，大多数是挂羊头卖狗肉，自建电商平台体系为主，根据进入方式和发展策略可以分为四类：

　　一是家装O2O的产品延伸。这是家装O2O的根据资源优势，对产品的重新细分和规划。最具代表性的是深耕家居建材行业7年的我要装修网兄弟品牌——“性价比最高的互联网装修”蘑菇装修，依托7000多家供应商资源和2年“工长联盟”装修产品积累，快速跑了起来。

　　二是凭借互联网思维的直接杀入。资源储备及装修经验欠缺，供应链管控和施工监理没有太多积累，而是依靠对互联网思维的运用快速杀入进来。如极客美家和爱空间，前者让用户一件一件选，看似参与感十足，其实过于繁琐；后者的“20天完工”成了营销手段，真像雷军说的“延迟1天赔1万”岂不倾家荡产。

　　三是行业大佬的进入。这个无需解释，在家装相关产业中是某一领域的大佬，进入互联网装修有一定优势。如海尔家居有住网、搜房网家装，万科也推出了精装套餐。

　　四是电商平台的“进攻性”保护。电商巨头的进入，既是分一杯羹，凑凑热闹，也是对平台的保护。2010年淘宝网就上线了家装频道，2011年与合作方在线下建立了“爱蜂潮”产品体验馆，不涉及装修，而此次推出了“极致装修30天”的极有家，轻模式的切入考验服务质量的管控能力。另外天猫也有品牌企业进驻，将会出标准，单平米报价要有零增项等承诺。

　　此外，也有小的传统装修公司出了“极致套餐”，打着互联网装修的旗号，不算太好，也不太坏，就看后期发展了。

　　面临挑战

　　目前，互联网装修们基本都还在样板市场跑数据，有的也在谋划全国市场，但面临的挑战也不少。

　　第一，产业链优质资源的争夺。毕竟“互联网装修”是家装O2O的一种形式，还有平台模式对产业链上的各项资源的争夺。如各种的抢工长平台、设计师平台、家居建材团购平台抢夺优质资源，使得互联网装修在发展过程中面临着高质资源的低成本整合烦恼。而如果先天已经占有某些资源的互联网装修则会发展更为顺利。

　　第二，全国布局的供应链管控和施工监理难题破解。产品容易复制，但供应链管控和施工监理的复制相对要难，再怎么标准化，还是得让人去做，施工、监理人员的“职业化”不是短期内可以解决的。

　　在施工上有两种方式：一种是自有产业工人，可以标准化管理，但前期运营成本高；另外是和劳务公司合作雇佣工人施工，有的直接和工长合作，相对管理成本高，边际成本会随着接单量的增加而增大。

　　第三，传统装修“半进化”的搅局。这里不担心到底进化到啥程度，因为还没到没饭吃的绝境，日子过得还算舒坦，没必要牺牲眼前利益。担心的是披着互联网装修的外衣，扰乱市场，搞得乌烟瘴气，坏了行业口碑，其他真正的李逵遇尴尬。记得第一次保健品浪潮的衰退就是锅里苍蝇太多，把市场搅烂了。

　　第四，硬装入口后的盈利模式挑战。现在大家都在靠硬装争夺流量入口，导致硬装利润微薄，甚至为了更快启动市场，可能都不赚钱。这对想要扩张的互联网装修来说必须得依靠资本的助推，要跑得快，从A轮到D轮可能就两年时间。但后续的盈利说是依靠家具、软装及智能家居寻求利润突破，但都是计划；更要命的是，这块市场会面临来自天猫、京东、国美甚至像小米、海尔等跨界竞争者，更为惨烈，需要提前规划各自的盈利模式。

　　十大趋势

　　1、产品趋势：简单、透明、整包及高性价比

　　实创装饰董事长孙威所说的“有些企业跟风推出类似的低价套餐，整个行业似乎回到十年前推崇低价快装的年代”完全不是一回事，不能打着透明化的旗号还靠“不透明”去赚钱。

　　从市场来看，这几年整包模式大量蚕食传统半包业务，用户面对家装的陌生消费也希望能省事。这不，齐家网5月25日宣布由其打造的国内首家互联网整体装修平台将于6月1日正式上线试运营，就是整合装修公司和建材商给用户提供整包套餐产品。

　　而在互联网装修发展过程中，太复杂和繁琐的东西，都会让行业各项标准化和品牌口碑化去解决。

　　2、研发趋势：轻运营和重服务间找平衡

　　互联网装修的核心在于产品研发和用户体验。垂直模式专注于产品本身，同时也做交互、交易和交付平台，并且对所有的一切向用户负责。这就要求产品研发，技术支持，打造强有力的服务及管控团队，给用户超出预期的体验才会形成口碑，在轻运营和重服务间找到平衡。

　　3、细分趋势：互联网装修的目标人群会更细分

　　从工人合作方式来看，自养工人复制慢，难以起量，规模做不大，目前人群可以定位高端，个性化会更多，设计的溢价元素加大；而产业合作，建立高效、合理的利益分配机制，若能解决掉施工标准化和管理难题会容易复制，目标人群相对在中端及偏上。这使得套餐的价格、配置和服务会有差异。

　　从设计切入方式来看，个性化需求始终存在，针对高端客户，个性化需求会更大，此类模式切入，落地会相对要轻。

　　4、个性化趋势：足够的个性化——轻硬装与重装饰得平衡

　　不可否则，即使在选材前与用户交互确认风格，但用户在选择时还会在颜色、款式上纠结，由于家装行业还是销售型设计师为主的不专业，及用户的审美差异，使得这种个性化选择是必然存在。

　　虽然，性价比和个性化相比，在目标用户里还是会选择性价比，但人群的细分，及行业的深入发展，使得个性化模块会更多，如背景墙，吊顶，壁纸等。而个性化部分本身的设计外，还要与整体风格一致，也就更加考验设计师的水平。同时，软装部分的整合能力也很关键。

　　在互联网装修的市场教育到足够成熟的时候，个性化的需求会暴增，会增加个性化设计的溢价，套餐价格也会水涨船高。

　　5、设计成本趋势：设计成本愈高，复制成本愈低

　　现在不是“免费设计”吗？怎么还有成本，这是设计缺乏标准和准入机制造成的，加上绝大部分装修公司的设计师都是“销售人员”，难以给用户创造高附加值的设计价值，当然大部分用户也欣赏不了。

　　互联网装修会加速设计师的两级分化，一类是明星设计师，花费很长设计一套高水平的设计方案，可以给几千上万人用；另一类是销售和客服型设计师了，针对用户的一定范围内的个性化需求，微调明星设计师的设计方案即可，然后销售出去。用酷家乐创始人黄晓煌的话说就是“一类是在舞台上唱歌，一类是在唱ktv。”

　　比如蘑菇装修找到顶级设计师团队规划风格图，设计费是1000元/㎡，100平米，就是10万，如果有1万人使用该设计图，那么设计成本只有10元。一般来讲，设计成本越高，可复制性欲强，随着复制人数的增加，复制成本也就越低。

　　6、设计一体化趋势：3D云设计入口决定硬装后的盈利能力

　　硬装后续跟家具、软装和智能家居打通成为业界的主要思路，这就要靠3D云设计化建立硬装、家居和软装的紧密连接才行。也就是设计一体化，才能增强产品的整体销售力。这就得打通硬装设计（包含主材搭配）、软装设计，甚至还要主导家具的设计，才可能实现后续的盈利模式。而这些不同设计平台的整合要靠3D云设计实现，对用户虚拟体验也更真实。

　　7、合作趋势：行业重度垂直，整合性切入深度合作更密切

　　互联网装修未来家装行业垂直模式更能代表行业方向，而平台模式的发展空间会受限，盈利会受到考验！但不管是以设计、施工、材料等资源切入，对其他资源的整合则会融合度和专业化更高，比如整合设计进来，那么云设计对家具、软装等的数据分析和智能匹配更为精准，针对户型、风格匹配较好的款式、颜色甚至是定制的家具饰品。

　　基于大数据的云设计化在足够多数据、算法更科学的前提下，一定是最好的、性价比最高的设计师。

　　8、工人趋势：产业工人资源会更加稀缺，工人培训会产业化

　　互联网装修的施工标准化是方向，而产业工人合作是推动施工标准化的一个诱因，只有标准化了产业工人在产品上的价值权重会降低。

　　但好的产业工人会推动施工标准化的实施，提高行业效率，从而使得大家都会去争抢优质的产业工人资源，也会一定程度提高工人待遇，这就形成一个良性循环，同时会刺激针对工人的培训产业化。

　　9、智能家居趋势：互联网装修会成为智能家居的重要入口

　　在这个产业链条里，互联网装修的用户群体与智能家居的消费群重合度很高，对新事物的认知一致。但智能家居的切入得有渠道或厂家资源，比如有住依托海尔资源及与北京某大学共同研发，699套餐接入网关、安防系统、红外系统、智能控制系统等接口，从逻辑上来看是成立的。

　　但当互联网装修的硬装入口足够大，则可以整合智能家居的渠道和厂家资源，类似与国美与百合、东易日盛的战略合作推出的“国美家”一样。

　　10、效率趋势：标准化和模块化将提升行业效率

　　家装行业面临的很多问题就是产业化程度低，解决了前面的问题，行业效率会大大提升，会提高家装行业的工业化水平，也会一定程度解决装修的契约化问题。

　　而这一切在于产品有没有成熟，各项标准能否有效执行，以及用户体验是否满意。如此，借助资本的力量、精细化的产品及供应链管控才会做大互联网装修市场，让同行间拉开距离。

　　我曾反思，虽然用户对工期没有感知，不认为快就是好，但如果真能在保证施工质量的前提下提高进度，对行业效率提升来说是有益的。

　　之言碎语，说的再多不行动，不当回事，就成了看热闹，看完也就完了。

　　另外，互联网装修市场有巨大机会，不是几个企业就可以把这锅水烧开，需要大家一起烧，市场培育和消费者教育才会更快成熟。

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